Pod koniec 2025 roku spółka Jinhua Hanjia Commodity Co., Ltd., w obliczu obecnego pogorszenia koniunktury gospodarczej, skupiła się na kultywowaniu i budowaniu potencjału swojego zespołu sprzedaży w zakresie transgranicznego handlu elektronicznego. Celem firmy było przekształcenie swoich tradycyjnych metod sprzedaży, poszerzenie transgranicznej działalności w zakresie handlu elektronicznego oraz poszerzenie horyzontów biznesowych poprzez integrację z globalnym rynkiem e-commerce. Aktywnie uczestniczyła w sesjach szkoleniowych organizowanych przez rząd i władze branżowe, a także przeprowadziła ocenę przyszłe strategie rozwoju biznesu dla Jinhua Hanjia Commodity Co., Ltd.
Do najważniejszych punktów tej sesji szkoleniowej zaliczały się:
1. Istota wejścia na rynek zagraniczny
Zgodnie z rzeczywistą sytuacją firmy, działalność zagraniczna koncentruje się na precyzyjnej analizie rynku i identyfikacji docelowych segmentów rynku. Obejmuje to włączenie wielokanałowych platform i metod operacyjnych. Czerpiąc z bogatego doświadczenia Hanjia Commodity w tradycyjnym sektorze handlu zagranicznego na przestrzeni lat, dokładnie przeanalizowaliśmy zachowania zakupowe klientów w docelowych krajach i regionach. Zrozumieliśmy również nawyki konsumpcyjne ukształtowane przez czynniki kulturowe, religijne i historyczne. Nasz wybór produktów ma charakter strategiczny, z naciskiem na optymalizację pozycjonowania i struktury produktów dla każdego rynku docelowego. Stworzyliśmy wielopoziomową gamę produktów, obejmującą produkty wprowadzające, artykuły wysokiej jakości, produkty opłacalne i produkty flagowe klasy premium. Pod względem kanałów operacyjnych przeprowadziliśmy szczegółowe badania platform i platform mediów społecznościowych powszechnie używanych przez naszych docelowych klientów, tworząc kompleksową sieć sprzedaży. Na tej podstawie ustaliliśmy procedury obsługi wspierającej. Naszym celem jest stworzenie dwumodelowego systemu, który opiera się zarówno na tradycyjnym handlu zagranicznym, jak i na platformach transgranicznych oraz kanałach sprzedaży w mediach społecznościowych, przy stałym postępie na przestrzeni kilku lat. Dążymy do osiągnięcia nasze cele poprzez skuteczną komunikację i interakcję z klientami zarówno online, jak i offline. Ponadto zbudowaliśmy solidny łańcuch dostaw i system logistyczny, zaplanowaliśmy magazyny zagraniczne i zoptymalizowaliśmy zarządzanie zapasami w celu zwiększenia wydajności usług.
2. Zespół sprzedaży ds. działalności zagranicznej
Po zidentyfikowaniu celów i metod operacyjnych dla działalności zagranicznej utworzyliśmy dedykowany zespół sprzedaży posiadający wiedzę specjalistyczną w zakresie operacji transgranicznych. Stale udoskonalamy naszą pulę talentów i mechanizmy operacyjne, wybierając kluczowy personel z istniejącego zespołu sprzedaży Jinhua Hanjia Commodity poprzez programy szkoleniowe. Zdefiniowaliśmy role i obowiązki każdego członka zespołu, a także szczegółowe zarządzanie platformami operacyjnymi. Podstawowe funkcje zespołu sprzedaży obejmują operacje, obsługę klienta, koordynację logistyki i zarządzanie posprzedażne. Optymalizujemy wybór oraz zarządzanie zapasami naszych przyborów kuchennych i narzędzi do wina w oparciu o satysfakcję klientów i opinie rynku. Aktywnie reagujemy na potrzeby zarówno klientów platformy, jak i konsumentów na rynku docelowym. W ciągu najbliższych dwóch lat planujemy wysłać zagraniczne zespoły badawcze w celu ciągłego monitorowania rynku biznesowego i trendów wśród klientów. Wspierając kulturę zespołową współpracy i wsparcia, dążymy do zwiększenia spójności zespołu sprzedaży i umiejętności rozwiązywania problemów, zapewniając płynny postęp naszych transgranicznych wysiłków biznesowych.
3. Metody operacyjne w biznesie zagranicznym
Istotą udanych operacji jest efektywne wykorzystanie platform i jasny podział obowiązków w obrębie zespołu. W początkowej fazie ekspansji zagranicznej będziemy opierać się na płatnych strategiach marketingowych, takich jak reklama w dedykowanych witrynach, budowanie obecności w mediach społecznościowych oraz inwestowanie w Google Ads i TikTok Ads. Będziemy stale udoskonalać i testować te metody, aby ustalić najbardziej efektywne podejście. W początkowej fazie kluczowe znaczenie ma zapewnienie spersonalizowanego wsparcia posprzedażowego w celu zwiększenia współczynnika wykupu klientów. Niezbędna jest również uważna ocena i zarządzanie ryzyka, zapewniając zgodność ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i regulacjami. Obejmuje to dokładne zrozumienie praw własności intelektualnej związanych z naszymi produktami, takimi jak przybory kuchenne, narzędzia do wina, otwieracze do wina, zestawy do wina, obieraczka do owoców i warzyw oraz zatyczka do wina. Będziemy aktywnie integrować nasze praktyki biznesowe z przepisami rynkowymi krajów, które obsługujemy, aby uniknąć wszelkich problemów prawnych.
4. Wyzwania i przyszłe kierunki transformacji tradycyjnych fabryk handlu zagranicznego do transgranicznego handlu elektronicznego
Główne trudności, jakie napotyka Jinhua Hanjia Commodity Co., Ltd. w przejściu od tradycyjnego handlu zagranicznego B2B do transgranicznego handlu elektronicznego, obejmują zmianę operacyjnego sposobu myślenia, zwiększenie możliwości operacyjnych i uzyskanie głębokiego zrozumienia transgranicznych praktyk biznesowych. Brakuje również przewidywania w odniesieniu do wyjątkowych aspektów handlu transgranicznego. Tradycyjne zwyczaje i metody handlu zagranicznego nie są dobrze dostosowane do modeli transgranicznych, a firmie brakuje niezbędnych umiejętności operacyjnych, czym należy się zająć poprzez naukę i rekrutację. Kolejnym wyzwaniem jest niedobór wyspecjalizowanych talentów w zakresie transgranicznego handlu elektronicznego. Obecna wiedza specjalistyczna koncentruje się przede wszystkim na tradycyjnym hurtowym handlu zagranicznym, co utrudnia szybką zmianę.
